FAQ (Rücksendungen)
RÜCKGABE- UND UMTAUSCHBEDINGUNGEN
STANDARDRÜCKGABE
Jede unverbrannte Kerze ( mit Ausnahme von Verkaufsartikeln ) kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt gegen Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden! Bitte senden Sie berechtigte Artikel zusammen mit dem Rücksendeformular, das Ihnen per E-Mail zugesandt wird, und Ihrem Packzettel (falls vorhanden) an die unten angegebene Adresse zurück. (Wenn Sie diese Informationen nicht angeben, können wir Ihre Rücksendung möglicherweise nicht bearbeiten.) Sobald wir die Kerze erhalten und Ihre Rückerstattung bearbeitet haben, senden wir Ihnen eine Bestätigung per E-Mail.
Umtausch und Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung an La Pluie Handcrafted zurückgeschickt werden:
La Pluie handgefertigt
91 Rue de la République
95100 Argenteuil, Frankreich
FALSCHES ODER FEHLFUNKTIONIERENDES PRODUKT
Wenn Sie einen fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten haben, bieten wir Ihnen gerne einen Ersatzrabatt an, um den Artikel so schnell wie möglich zu ersetzen. Wenn Sie ein Problem haben, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail, um Hilfe zu erhalten Geben Sie Ihren Namen, Ihre Telefonnummer und Ihre Bestellnummer an und wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Bevor Sie einen Rückgabeantrag einreichen, bitten wir Sie, unsere Blogbeiträge zur Kerzenpflege zu lesen, falls Sie Bedenken hinsichtlich der Leistung Ihrer Kerze haben. Viele Kerzenprobleme können mit einfachen Lösungen behoben werden, die Sie dort finden!
Wenn Sie aufgrund eines Fehlers unsererseits eine falsche Bestellung zurücksenden, tut es uns aufrichtig leid. Wir bitten Sie lediglich darum, die Ihnen per E-Mail zugesandte Postsendung für die Rücksendung der falschen Artikel zu verwenden. Wir senden Ihnen umgehend die richtige Bestellung zu !